1. Stornierung und Änderungen

Eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung ist nur möglich, solange diese noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail unter info@cayclaire.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten Änderungswunsch an.

Sobald eine Bestellung verpackt oder an den Versand übergeben wurde, sind Stornierungen oder Änderungen nicht mehr möglich, da unser Versandprozess vollautomatisiert abläuft.

Befindet sich das Paket bereits auf dem Transportweg, kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden. Bitte nehmen Sie die Lieferung an und leiten Sie anschließend die Rücksendung ein.

Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, uns nach Versand der Rücksendung eine Versandbestätigung mit Trackingnummer zuzusenden.

Eine vorzeitige Rückerstattung kann frühestens 16 Wochen nach Bestelleingang geprüft werden, sofern die Ware weder zugestellt noch an uns zurückgeführt wurde.

2. Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter info@cayclaire.com. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeinformationen.

Widerrufsfrist
30 Tage ab dem Tag des Warenerhalts.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

• Die Ware muss bei uns eingegangen sein

• Der Artikel wird nach Eingang geprüft

• Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit unbeschädigten Etiketten zurückgesendet werden

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Ein Widerruf kann nicht als Versandstopp umgesetzt werden. Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und senden Sie diese anschließend zurück.

3. Vorgehen für Stornierung und Rücksendung

Fordern Sie das Stornierungsformular per E-Mail an info@cayclaire.com an und senden Sie es ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt zurück.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
CayClaire
Patrik Sawora
Himmelgeister Straße 60
40225 Düsseldorf
Deutschland

Bitte verwenden Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung, damit Ihre Rücksendung eindeutig zugeordnet und die Rückerstattung zügig bearbeitet werden kann.