Bestellbearbeitung

Alle eingehenden Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag weiterverarbeitet. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Versandgebiete

Der Versand erfolgt derzeit in folgende Regionen:

• Deutschland

• Frankreich

• Weitere ausgewählte europäische Länder

Die jeweils verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen im Checkout angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferdauer hängt vom Zielland ab und beträgt in der Regel:

• Deutschland: 2–5 Werktage

• Frankreich: 2–5 Werktage

• Andere europäische Länder: 5–10 Werktage

Bei den genannten Zeiten handelt es sich um unverbindliche Richtwerte der Versanddienstleister. Verzögerungen können unter anderem durch erhöhtes Versandaufkommen, Witterungseinflüsse, Zollabfertigungen oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Über den enthaltenen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird. Kann eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben nicht erfolgen, wird die Sendung gegebenenfalls an uns zurückgesendet. Ein erneuter Versand ist möglich, kann jedoch mit zusätzlichen Versandkosten verbunden sein.

Verzögerte oder verlorene Sendungen

Sollte sich Ihre Sendung ungewöhnlich lange im Versand befinden oder sich der Tracking-Status über mehrere Tage nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cayclaire.com. Wir werden in diesem Fall eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten. Eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung kann erst erfolgen, nachdem der Versanddienstleister den Verlust oder die Unzustellbarkeit offiziell bestätigt hat.

Zoll- und Einfuhrabgaben

Je nach Empfängerland können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und müssen vom Kunden getragen werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns jederzeit unter
info@cayclaire.com