Häufig gestellte Fragen

📦 Wann kommt meine Bestellung an?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Luzern, Schweiz, versandt. Typische Lieferzeiten sind:

• Schweiz: 2–5 Werktage

• Europäische Union: 5–10 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

🌍 Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden in die gesamte Schweiz und in ausgewählte europäische Länder. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Lieferadresse ein, um die Verfügbarkeit und die Versandkosten zu bestätigen.

🔍 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link und eine Tracking-Nummer. So können Sie Ihre Sendung verfolgen, bis sie bei Ihnen eintrifft.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer und beliebter Zahlungsmethoden, darunter:

• Show

• MasterCard

• PayPal

• PostFinance

Alle Transaktionen werden verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

⏳ Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Aufgrund von Feiertagen, Wetter oder Problemen mit dem Kurierdienst kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter cayclaire@op.pl mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen umgehend weiter.

🔁 Kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Ja! Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tage Lieferdatum, sofern der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie uns zuerst, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

❗ Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb 7 Tage der Lieferung per E-Mail cayclaire@op.pl mit Ihren Bestelldetails und klaren Fotos des Problems. Wir werden je nach Bedarf einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift veranlassen.

💬 Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wir unterstützen Sie gerne! Kontaktieren Sie uns jederzeit:

E-Mail: cayclaire@op.pl
Telefon: +41 76 534 6936
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr MEZ